よくある質門と答え

宅配買取・店頭買取・出張買取 Q&A

目次

宅配買取について

Q商品を送りましたが、査定額に納得がいきません。返送してもらえますか？
Aはい、返送いたしますのでご安心ください。返送の際も、当社が送料を負担いたします
Q本人確認書類のコピーはなぜ必要なのですか？
A 「古物営業法第15条」で本人確認書類の提示が義務付けられているためです。
Qどんな本人確認書類が有効ですか？
A以下のいずれかが有効です。

＜有効な本人確認書類＞
・免許証
・保険証
・住民票の写し （発行日から3カ月以内）
・マイナンバーカード(通知カードは不可)


※住所変更がある場合は、必ず現住所が記載されている部分もコピーしてください。
※住所変更申請をしていない場合は、３カ月以内の公共料金の明細または請求書のコピーを同封してください。
※「住民票の写し」のコピーは無効です。
※保険証のコピーをお送りいただく際、「記号・番号・QRコード」を隠してお送りください。
Q18歳未満ですが、買取をお願いできますか？
A18歳未満の方は、「保護者様の本人確認書類コピー、署名、捺印」が必要となります。
Q 「宅配買取お申込用紙」はどこにありますか？
A 「宅配買取お申込用紙（PDFファイル）」をご用意しております。
プリントアウトしてご利用ください。
Q商品の送り先を教えてください
A下記宛先までお送りください。

〒485-0012
愛知県小牧市小牧原新田1158
株式会社フリースタイル
0568-77-8154

※壊れやすい商品は必ず「ワレモノ」にチェックを入れてください。
Q本人確認書類のコピーは毎回必要ですか？
A恐れ入りますが、これらの情報は毎回必要となります。
Q商品を送りたいのですが、何が必要ですか？
A商品
宅配買取お申込用紙
本人確認書類コピー
以上、３点が必要になります。
Q商品発送の際に注意するべきことはありますか？
Aワレモノの場合は、新聞紙やエアキャップ等を詰めてお送りください。
※輸送時に破損がありますと減額対象になります。ご注意ください。
Q事前連絡なしで商品を送ってもいいですか？
A事前連絡なしの発送は固くお断りしております。必ずお見積もりをした後にお送りください。
Q運送会社の指定はありますか？
A 1個口の場合は、とくに指定はありません。
2個口以上の場合は、弊社指定の宅配会社をご利用いただいております。
Q申込用紙を印刷できないのですが…
Aメモ用紙や本人確認書類コピーの余白部分などに、下記情報をご記入ください。

＜お客様情報＞
郵便番号：
住所：
氏名：
電話番号：
年齢：


＜お振込先情報＞
お振込先銀行名：
支店名：
支店番号：
口座番号：
預金種類：
口座名義：


＜商品情報＞
商品点数：

※本人確認書類のコピーを忘れずに同封してください。
Q見積もりしていない商品を送っても構わないですか？
A見積もり金額が5000円以上の場合は、見積もりしなかった商品を同梱していただいても構いません。
Qどんな商品を買い取ってもらえますか？
Aおもちゃ、フィギュア、 ドール、ミニカー、ラジコン、鉄道模型、飛行機模型、F1など各種グッズ、楽器、デジタル家電などです。 衣料品の買取については、ブランド古着買取サイト、腕時計買取に関しては腕時計買取専門サイトもご覧ください。
Q買い取りできない商品はありますか？
A 「白物家電（冷蔵庫・洗濯機・乾燥機・炊飯器・エアコン・電子レンジなど）」は買取できません。
その他、「欠陥品、故障品、コピー商品、PSEマークのない家電製品、盗難品、保護者署名のない未成年の品物、担当スタッフが買取不可と判断した品物」は買取をお断りします。
Q見積もりの際は、すべての商品の詳細を記載しなければなりませんか？
Aすべての詳細を記入する必要はございませんが、ジャンル別に商品点数を記入していただければ幸いです。 （例：ミニカー◯点、フィギュア◯点など）
※多数の商品の見積もりを希望される方は、Excelファイル等を添付していただくとスムーズです。
Q宅配買取ってなんですか？
A売りたい商品を当店までお送りいただき、買取が成立するシステムです。昨今、インターネットを利用した買取サービスとして人気を集めています。
Q見積もりした商品はすべて送らないといけないのですか？
Aいいえ、お見積金額にご納得いただけない商品は、お送りいただかなくて結構です。ただし、合計金額が5000円以上になるように調整願います。
Qまず何をすれば良いですか？
Aまずはメールフォームかお電話、LINEのいずれかで、お売りいただく商品の見積もりをお願いします。 お見積もり前のご相談にも応じますので、お気軽にお問い合せください。
Q見積もり金額が5000円未満の場合は、買取できますか？
A仮見積もり金額が5000円未満の場合は、着払いでの発送はお受けできませんが、 元払い（お客様負担）でしたらお受けいたします。
もしくは別の商品をお見積もりいただき、合計金額が5000円以上になりましたら、着払いが可能です。
Qメールを送ったらすぐに返信してもらえますか？
A基本的に翌営業日までに返信いたします。
※夏季休業、年末年始休業、臨時休業時はその限りではありません
Q見積もりをする前に、調べておくことはありますか？
A商品にもよりますが、「メーカー、商品名、品番・型番、商品状態」等をお知らせいただけると、お見積もりが早くなります。お電話の際には、お手元に商品をご用意いただくとスムーズです。
Qメールフォームで見積もり依頼しましたが、返信がありません
Aメールアドレスの入力間違いや、迷惑メール設定等により、 メールが届かないことがございます。しばらく経っても連絡がない場合はお電話でお問い合せください。
※メールフォームを送信すると、直後に自動返信メールが届きます。このメールが届いていない場合は、当店からのメールも届きませんのでご注意ください。

店頭買取について

Q店頭で商品を売りたいんだけど？
A愛知県小牧市に買取受付センターがございます。商品と本人確認書類をご持参の上、10時～18時の間にご来店ください。

フリースタイル買取受付センター
〒485-0012
愛知県小牧市小牧原新田1158
☎0120-500-278

詳しいアクセスマップはこちら
http://fs-maniac.jp/access

出張買取について

Q出張費用はかかりますか？
A出張費用は無料です。ただし、出張前に大まかな買取金額や相場をお伝えいたしますので、ご納得いただいた場合にお伺いさせていただきます。
Q大量にあるのですが、対応してもらえますか？
A大量でも対応いたします。1度に数万点、数百万円の買取の実績も複数ございますので、ご安心ください。
Q商品点数が少ないですが、対応してもらえますか？
A少量・少額ですと対応できない場合がございます。その場合、宅配買取または店頭買取をご用意しておりますので、そちらをご利用いただけますと幸いです。まずは一度お問い合わせください。
Q即日来てもらえますか？
A愛知県内であれば即日お伺い出来る事もございますが、スケジュール次第でお伺い出来ないこともございます。まずは一度お問い合わせください。

本人確認書類について

Q本人確認書類のコピーはなぜ必要なのですか？
A　「古物営業法第15条」で本人確認書類の提示が義務付けられているためです。
Qどんな本人確認書類が有効ですか？
A以下のいずれかが有効です。

＜有効な本人確認書類＞
・免許証
・保険証
・住民票の写し （発行日から3カ月以内）
・マイナンバーカード(通知カードは不可)

※住所変更がある場合は、必ず現住所が記載されている部分もコピーしてください。
※住所変更申請をしていない場合は、３カ月以内の公共料金の明細または請求書のコピーを同封してください。
※「住民票の写し」のコピーは無効です。
Q18歳未満ですが、買取をお願いできますか？
A18歳未満の方は、「保護者様の本人確認書類コピー、署名、捺印」が必要となります。
Q本人確認書類のコピーは毎回必要ですか？
A恐れ入りますが、これらの情報は毎回必要となります。