ヤフオクお取引の流れ
お客様のご登録メールアドレスに落札通知メールが届きます。
メール内に重要な取引案内が含まれておりますので、必ずお読みください。
【メールが届かない場合】・YahooIDにご登録のメールアドレスに配信しております。ご登録のメールアドレスをご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
・迷惑メールフィルタ機能にて受信/拒否設定がなされている場合がございます。
・上記を確認してもメールが届かない場合は、お電話にてお問い合わせください。
配送専用お問い合わせ窓口（営業時間：10時～18時 土日祝休み）
☎0568-48-1711
※落札日を含む3日以内にお手続きを行ってください。
※お取り置き期限は落札日を含む3日以内となります。同梱希望の方は、必ず3日以内に購入手続きを行ってください。
※期間内にお手続きの確認ができない場合には、落札者様都合による落札削除とさせていただきますので、その点ご承知おきください。
※評価がご希望の方は、購入手続き時「オークションの評価を希望しますか？」欄にチェックを入れてください。
▶［購入手続きへ］ボタンから購入した場合（ヤフオク!ストアとの取引）
支払い方法は以下の通りです。
- クレジットカード決済
- PayPay残高払い
- PayPayあと払い
- ゆっくり払い
- コンビニ（セブン-イレブン）
- コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
- ソフトバンクまとめて支払い
- 商品代引
- 三菱東京ＵＦＪ銀行
- ゆうちょ銀行（振替/前払い）
- PayPay銀行
●銀行振込(ゆうちょ銀行、PayPay銀行、三菱東京UFJ銀行)
※ご入金確認後に発送になります。
※ご注文者様名と振込名義が異なる場合はご入金の確認ができない為、
注文フォームのご要望欄にてお知らせいただくか連絡掲示板よりお知らせください。
※振込人名やお振込み金額に誤りがある場合配送に遅れることもございますのでご注意ください。
※振込手数料はお客様負担となります。
三菱東京UFJ銀行 小牧支店 普通 2008746 カ)フリースタイル
PayPay銀行 本店営業部 普通 6971089 カ)フリースタイル
ゆうちょ銀行 記号：12130 番号：47769291 カ)フリースタイル
●代金引換
代金引換手数料がかかります。下記料金表をご参照ください。
| お支払い合計額 (落札額+消費税+送料) |
代金引換手数料 (手数料+消費税) |
|---|---|
| 1万円以下 | 300円+消費税 |
| 3万円以下 | 400円+消費税 |
| 10万円以下 | 600円+消費税 |
| 10万円以上 | 1,000円+消費税 |
※代金引換は現金、クレジットカードでのお支払可能です。
※落札より5日以内にお支払いください。
お送りし、商品を発送いたします。
発送準備ができ次第、商品を発送し、【配送会社】【追跡伝票番号】を記載した【発送完了メール】をお送りします。
配送方法は商品ページにてご確認ください。
距離・大きさに応じた弊社指定の配送業者で配送いたします。
・佐川急便
・ヤマト運輸
・定形外郵便
【日時指定について】
配達時間指定区分午前中14 時‐16 時16 時‐18 時18 時‐20 時19 時‐21 時
※定形外郵便で発送する商品は時間指定できません。
【定形外郵便について】
お時間の指定はできません。
配達中の事故による荷物の破損、汚損、紛失の際の補償はございません。補償がご希望の方は「宅配便」をお選びください。
※郵便局は土日配送業務を行っていないため、配送にお時間が掛かります。その点ご了承いただいた上でお選びください。配送後一週間以上経っても届かない場合は、弊社までお問い合わせください。
【営業所止めご希望の場合】
要望欄に「営業所止め希望」とご記載ください。
【当社の営業日について】
※土日祝は休みです。その為お問い合わせへのご返答は翌営業日の月曜日から順次ご対応いたします。ご迷惑をお掛けしますが、予めご了承くださいませ。
【返品、交換対応につきまして】
商品に万が一不備・破損がみられた場合には商品到着後1週間(7日)以内にご連絡をいただけますと速やかに返品、返金をさせていただきます。
なお、お客様のご都合による返品(イメージと異なる/サイズ・型番を間違えて購入)はお受けできませんので予めご了承ください。
【出荷時期について】
購入手続き・ご入金を午前8時30分までに確認できたご注文は、ご確認日に発送いたします。
※配送業務は土日祝はお休みです。翌営業日から順次ご対応いたします。
【商品の同梱について】
・お取り置き期限は落札日を含む3日以内となります。同梱希望の方は、必ず3日以内に購入手続きを行ってください。
・同梱希望の場合、必ず「コンビニ決済」以外の決済方法をお選びください。ヤフーのシステム上、「コンビニ決済」では同梱が出来ません。
【商品の再配送について】
・長期不在などで弊社に商品が戻って来てしまい、再配送する場合、往復分の送料を加算し、請求させていただきます。
・返送後10日以内にご連絡がない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
【住所不備について】
・住所不備で発送ができない場合、ご連絡後10日以内にご返信がなければ、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
コピーしてご利用ください yahuoku@fs-maniac.jp
オークションＱ＆Ａ
1.同梱について
2.お支払いについて
3.発送について
4.お困りのときは
5.オークションストアについて
1.同梱について
- ◎複数の商品を落札しました。同梱できますか？
- ・商品事に異なります。商品詳細のご確認をお願いいたします。
まとめて購入手続きの条件に合う商品では、［この出品者の他の商品とまとめて購入する］のチェックボックスが表示されます。複数の商品を購入する場合はチェックを入れてください。※オークションサイトで落札した商品と通販サイトで購入した商品は同梱できません。
※72時間以内に落札した、取引開始前の商品が対応となります。
- ◎オークションで落札した商品と通販サイトで購入したものは同梱できますか？
- 同梱は出来かねます。
- ◎商品の取り置き期間はどれくらいですか？
- 「最初の落札日から72時間以内」です。
2.お支払いについて
- ◎合計金額が分かりません
- 購入手続き完了後自動で計算されます。
- ◎支払い方法は？
-
- クレジットカード決済
- PayPay残高払い
- PayPayあと払い
- ゆっくり払い
- コンビニ（セブン-イレブン）
- コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
- ソフトバンクまとめて支払い
- 商品代引
- 三菱東京ＵＦＪ銀行
- ゆうちょ銀行（振替/前払い）
- PayPay銀行
- ◎氏名と振込名義が違うのですが
- その際は、購入手続き時、備考欄にその旨ご記入ください。記入がありませんと、本人確認ができないため、発送が著しく遅れてしまいます。
3.発送について
- ◎配送業者・配送方法を教えてください。
- 当社では、佐川急便・クロネコヤマト・郵便局を利用しております。佐川急便さんでは【飛脚宅配便・e-コレクト・飛脚ラージサイズ宅急便】ヤマト運輸では【宅急便・コレクト便（代金引換便）】をご利用頂けます。郵便局さんでは、【定形外郵便（重量制限有り）】がご利用頂けます。
- ◎「宅急便」の梱包方法を教えてください。
- ワレモノは基本的にダンボールで梱包いたします。 Tシャツなど薄手の衣料品は紙袋で梱包いたします。
- ◎日時指定はできますか
- はい、可能です。指定できる時間帯は以下のようになります。
・午前中(12時まで)
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時※定形外郵便で発送する商品は時間指定できません。
- ◎営業所止めはできますか？
- はい、可能です。下記ページを参考に、佐川急便の最寄りの営業所名をご記入ください。佐川急便以外の営業所止めはご利用できません。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/branch_search/
4.お困りのときは
- ◎商品を落札したのですが、何も連絡がありません
- メールの受信拒否設定をご確認ください。
メールの受信設定により迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合や、 メール自体が届かないことがあります。
とくに携帯電話の場合、PCからのメールを拒否されていると、 当社から連絡ができませんので、ご注意ください。
商品落札時に自動的に送られる「落札通知」が届いていない場合は、 当社からのメールも届きません。 - ◎商品が破損していました。返品・返金は可能ですか？
- 商品の状態によりますので、商品到着から一週間以内に当社までご連絡ください。
